KI-Telefonassistent

Natürliche Gespräche am Telefon: Anrufe annehmen, Anliegen erfassen, Termine buchen und Auswertungen liefern.

Überblick

Jeder Anruf wird angenommen

Verpasste Anrufe sind verpasste Aufträge. Unser KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, versteht das Anliegen, stellt Rückfragen und trägt das Ergebnis direkt in Ihr System ein. Dank moderner Sprachmodelle klingt er natürlich statt nach Warteschleife.

Eingehende und ausgehende Anrufe sind möglich. Komplexe Fälle leitet der Assistent an die richtige Person weiter.

Typische Einsatzfälle

  • Eingehende Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten
  • Terminvereinbarung für Handwerk, Praxen und Dienstleister
  • Erstqualifizierung von Anfragen (Wer? Was? Wann? Wo?)
  • Erinnerungs- und Bestätigungsanrufe
  • Intelligente Weiterleitung an Fachabteilungen
Gespräch vereinbaren ↗Alle Leistungen
Moderner Roboter mit digitalem Gesicht

Ihr Nutzen

Weniger Callcenter-Aufwand, mehr Aufträge

Keine verpassten Anrufe

Auch parallele Anrufe werden gleichzeitig bearbeitet.

Alles dokumentiert

Jedes Gespräch wird zusammengefasst und im CRM oder per Mail abgelegt.

Klare Kosten

Sie zahlen für Nutzung statt für Leerlauf – ohne zusätzliche Personalplanung.

Beispiel

So klingt ein Anruf

Der Assistent nimmt an, fragt nach, was wirklich wichtig ist, und legt das Ergebnis direkt als Auftrag an.

  • Natürliche Gespräche statt starrer Menüs („Drücken Sie die 1“).
  • Termine und Aufträge landen automatisch in Kalender und System.
  • Zusammenfassung jedes Anrufs per E-Mail oder im CRM.
AIBeispiel: KI-Telefonassistent eines Elektrobetriebs● Anruf läuft · 02:14
Guten Tag, hier ist die digitale Assistenz Ihres Elektrobetriebs. Wie kann ich helfen?
Bei uns ist in der Küche der Strom ausgefallen.
Das tut mir leid. Ist eine Sicherung herausgesprungen? Und wie lautet Ihre Adresse?
Die Sicherung ist drin. Hauptstraße 12 in Bingen.
Danke. Ich habe einen Techniker für heute 15:30 Uhr eingeplant und Ihnen eine SMS zur Bestätigung geschickt.
✓ Auftrag angelegt · ✓ Techniker informiert · ✓ SMS versendet

Vorgehen

So arbeiten wir

  1. 1

    Gesprächsleitfaden

    Wir legen Begrüßung, Fragen, Regeln und Übergaben gemeinsam fest.

  2. 2

    Stimme & Tests

    Passende Stimme auswählen, mit echten Szenarien testen und Randfälle abfangen.

  3. 3

    Anbindung & Start

    Anbindung an Telefonie, Kalender und CRM, danach Live-Betrieb mit Auswertung.

FAQ

Häufige Fragen

Merken Anrufer, dass es eine KI ist?

Wir setzen auf Transparenz: Der Assistent stellt sich als digitale Assistenz vor. Die Gespräche sind trotzdem flüssig und natürlich.

Ist das rechtlich zulässig?

Wir gestalten Hinweise und Aufzeichnung so, dass sie zu DSGVO-Anforderungen passen. Verbindlich klären Sie das mit Ihrer Rechtsberatung.

Welche Telefonanlagen funktionieren?

Über SIP-Anbindung und Cloud-Telefonie lässt sich der Assistent an die meisten Setups anschließen.

Nächster Schritt

Passt das zu Ihrem Vorhaben?

Schildern Sie uns kurz Ihre Situation – wir melden uns innerhalb eines Werktags.

Gespräch vereinbaren ↗ +49 160 9580 1788